价格不再是决定用户选择的唯一要素

    早期网吧由于规模和资金的限制，价格往往成为网吧之间竞争的唯一要素。而由于网吧在初期发展过程中，经营范围小，客户群体对网吧服务的内容需求相对较小，因此只要价格低，就能吸引用户，并且能够留住用户。但随着网吧行业近两年发展，网吧行业的现状已经越来越明显地让人看到，网吧竞争绝非仅仅是价格的竞争，而价格的竞争会造成网吧利润率的大幅度下滑，最终使得网吧生存空间越来越小。

    按照任何行业的发展规律，只有让蛋糕持续增大，尽管行业参与人数会越来越多，但良好的大环境将能够确保每一位参与者都能获得丰厚的报酬，而不是在恶性竞争中导致盈利空间持续下滑。而一家网吧能够在短短3个月内将营业额从8万提高到12万，这足以证明目前网吧行业其实仍然有宽阔的利润提升空间。那么，能够让网吧发展进入良性竞争的特色经营都可以从哪些方面入手呢？

    人性化服务：抓住用户的杀手锏

    网吧是一个服务性行业，用户最看重的不是消费价格，而是服务质量。而服务质量最让用户能够感受到与众不同的，便是人性化服务的程度。比如，如果用户愿意在你的网吧上网，但是你的网吧已经爆满，需要用户等待，难道你只能让他们干等着么？

    人性化的服务正是体现在这些方面，通常的办法是会提供一些报刊书籍给等待的用户。然而在网吧中提供的如果是时尚娱乐等报刊的话，那对网吧用户未必能够有足够的吸引力，相反，网吧的用户多数消费类型是游戏、IT类的，将这类刊物免费提供给广大用户阅读，不仅能够有效引导用户在网吧中的消费，而且还能让人看到网吧与众不同的特色之处。这就和人气爆棚的餐馆一样，即使多等一会也无妨，只要能让人消费得舒服，舒心！